Sprawy do arbitrażu
Klient -bank, bank-klient to płaszczyzna na jakiej funkcjonują oba podmioty. Nie jest to jednak płaszczyzna bez skaz, bowiem w takich sytuacjach wielokrotnie dochodzi do spięć, różnicy zdań, a nawet spraw spornych. Najczęstszym problemem jest problem kredytowy, ale nie tylko bowiem różnica zdań dotyczy wielu innych spraw finansowych. Nie mniej jednak problem kredytowy jest wiodący. Nie zawsze też bank ma rację i w takich sytuacjach najczęściej sprawy sporne rozstrzyga arbitraż bankowy lub sąd.
- Czy opinia o o minimalnych szansach klienta w starciu z tak potężnÄ… insytucjÄ… jakÄ… jest bank jest prawdziwa? I tak i nie z zabarwieniem jednak na tak. Do niedawna klienci pozostawieni byli samym sobie i mogli siÄ™ co najwyżej modlić do Pana Boga w sprawach spornych z bankiem, a i tak nie mieli pewnoÅ›ci czy zostanÄ… wysÅ‚uchani. O sÄ…dach przed transformacjÄ… polityczno-gospodarczÄ… raczej nie myÅ›lano, bowiem możliwoÅ›ci wygranej klienta w sporze z peerelowskim systemem bankowym bywaÅ‚y najczęściej iluzoryczne. Nie myÅ›lano też raczej o tym przed 2002 rokiem, a wiÄ™c przed powstaniem urzÄ™du arbitra bankowego. Dlaczego? Ponieważ bank dysponuje rzeszÄ… prawników, specjalistami branży finansowej, ekspertami i biegÅ‚ymi. A jeżeli takich nie zatrudnia to ma Å›rodki, aby w każdej chwili z ich pomocy skorzystać. Pojedynczy klient takich szans nie ma. Ma natomiast teraz możliwość odwoÅ‚ania siÄ™ od niekorzystnych dla niego decyzji bankowych do arbitra bankowego – powiedzaiÅ‚ ekspert finansowy.
Bankowy Arbitraż Konsumencki rozpoczął swoją działalność 1 marca 2002 roku i działa przy Związku Banków Polskich. Zadaniem arbitra bankowego jest rozstrzyganie sporów na linii bank-klient, natomiast brak jest dostępu do analiz na czyją korzyść najczęściej arbiter bankowy wydawał decyzje.
- Zaletami dziaÅ‚ania arbitra bankowego jest szybkość jego dziaÅ‚ania, wiedza fachowa oraz stosunkowo niewielkie koszty takiego postÄ™powania. Poza tym decyzja arbitra bankowego jest dla banku nieodwoÅ‚alna, w przeciwieÅ„stwie na przykÅ‚ad do wyroku sÄ…dowego. PotwierdzajÄ… siÄ™ natomiast informacje, że problem kredytowy jest wiodÄ…cy w takich sprawach – kontynuuje ekspert.
Podkreślić tylko należy, że arbiter bankowy może rozpatrywać sprawy sporne tylko wtedy, jeżeli wartość tego sporu nie przekracza 8000 tysięcy złotych. Do zalet tego z pewnością zaliczyć nie można. Z analiz wynika, że ponad połowa wniosków składanych do arbitrażu zostaje odrzucona, ponieważ zdaniem arbitra została źle napisana, bądź wymaga od niego wykonania dodatkowych czynności, takich jak chociażby powołanie świadków oraz biegłych, co zdaniem arbitra może przeprowadzić jedynie niezawisły sąd. A skoro o odrzuceniu bądź przyjęciu wniosków decyduje arbiter, klient w tej sprawie nie ma nic do powiedzenia tak jak zresztą w sprawie ostatecznej decyzji.